Πολιτική Επιστροφών
Τελευταία ενημέρωση: 12 Ιουνίου 2026
Καταλαβαίνουμε ότι μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε μια αγορά σας και στόχος μας είναι να κάνουμε αυτή τη διαδικασία όσο πιο απλή γίνεται.
Εάν θέλετε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την παραγγελία σας, δέχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την αγορά. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας για πίστωση στο κατάστημα ή για ανταλλαγή με διαφορετικό προϊόν.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε καινούργια και αχρησιμοποίητη κατάσταση, με τις αρχικές ετικέτες και σήμανση στη θέση τους.
Διαδικασία επιστροφής
Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο +357 22 388 311 με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής, και η ομάδα υποστήριξής μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.
Επιστροφές
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της κατάστασης των προϊόντων σας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων ή την ανταλλαγή. Παρακαλούμε να αφήσετε τουλάχιστον 1 ημέρα από την παραλαβή των προϊόντων σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Ερωτήσεις
Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο +357 22 388 311.
Πολιτική Αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 12 Ιουνίου 2026
Αποστολές εντός Κύπρου Παραδίδουμε σε όλη την Κύπρο μέσω courier. Παραγγελίες άνω των €49 αποστέλλονται δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω των €49, ισχύει τυπική χρέωση αποστολής που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Αποστολές προς Ελλάδα Αποστέλλουμε προϊόντα στην Ελλάδα μέσω courier. Η παράδοση γίνεται συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, βάσει βάρους και προορισμού.
Άλλες Ευρωπαϊκές Χώρες Ενδέχεται να μπορούμε να αποστείλουμε προϊόντα και σε άλλες χώρες της ΕΕ. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο +357 22 388 311 ή στο info@thetwistertree.com.cy πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας για να διευθετήσουμε την αποστολή.
Χρόνος Επεξεργασίας Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Παραγγελίες που υποβάλλονται τα Σαββατοκύριακα ή κατά τη διάρκεια αργιών θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Παρακολούθηση Παραγγελίας Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση με στοιχεία παρακολούθησης για να ακολουθήσετε την πορεία της παράδοσής σας.
Καθυστερήσεις Παρόλο που καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να τηρούμε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω αυξημένης ζήτησης, αργιών ή συνθηκών πέραν του ελέγχου μας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Λανθασμένη Διεύθυνση Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης είναι σωστή κατά την υποβολή της παραγγελίας. Δεν φέρουμε ευθύνη για παραγγελίες που καθυστερούν ή χάνονται λόγω λανθασμένης διεύθυνσης που δόθηκε από τον πελάτη.
Ερωτήσεις Για ερωτήσεις σχετικά με τις αποστολές, επικοινωνήστε μαζί μας στο +357 22 388 311 ή στο info@thetwistertree.com.cy.